こんにちは。たじまです。
「とっくに恋に落ちていた」
これ、この前までやってたドラマ、
「夕暮れに手を繋ぐ」の
最終回のキャッチコピー。
いいですよねー。
恋に落ちたとか。手を繋ぐとか。
毎回毎回、はぁーっと甘酸っぱい気持ちで
視聴していました。
実は、この「恋に落ちる」現象は、
店舗を運営する上でも起こっています。
あの子・・
確かあの場所で会ったような・・・
試しに話してみたら、
すごくウマがあって
めっちゃ仲良し！
この、キュンキュンしたドラマの展開は、
実はあなたの周りでも普通に起きています。
一度来たお客様に100回来てもらう！
あなたのお店の看板メニューを
お客様に提供することがゴールではない・・
はず・・・なんですね。
召し上がったお客様が、
「おいしかった」
「幸せな気分になった」
「また食べたい」
このように、
お客さまに再び同じ気持ちになって欲しい！
これが、リピーターを増やすコツなのです。
ずっとお付き合いしたいAMTULの法則
AMTULは、5つのSTEPからなる
購買行動モデルの1つで、
それぞれの頭文字から名付けられています。
- Awareness (認知)
- Memory (記憶)
- Trial(試用)
- Usage(本格使用)
- Loyalty(愛用)
このAMTUL(アムツール)の法則は、
お店のリピーターを作る上で、
とても大切なことなんです。
いつも通る道にお店があると知って、
用事のついでに思い出し、
試してみたらおいしかったから
いつもそこで買うと決めていて、
友達にもおススメするほどこの店が大好き！
これが、AMTUL(アムツール)の法則です。
一度買って、はい！さよなら！
で終わらせてしまったら
ちょっぴり味気ないですよね。
一度来たお客さまに100回、
もしくはそれ以上通ってもらえるお店にする！
その入り口がプロフィールです。
食べログなどにも使えて、
「とっくに恋に落ちてしまう」
魅力的なプロフィールの作り方は、
こちらからお読みいただけます。
あなたも、一度プロフィールを見直してみませんか？
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